Faq
Q : Apa itu Muslimtravel.id ?
A : Muslimtravel.id adalah website resmi milik PT. Muslim Travel Indonesia yang bisa digunakan oleh customer dan partner nya untuk melakukan pemesanan atau booking Paket Haji, Umroh dan Wisata Halal
Q : Paket Program Perjalanan apa saja yang ada di Muslimtravel.id?
A : Muslimtravel.id menyediakan Program Perjalanan Ibadah Haji, Ibadah Umroh dan Umroh Plus, dan Wisata Halal
Q : Bagaimana cara melakukan reservasi Paket Program Perjalanan Muslimtravel.id ?
A : 1. Calon Peserta dapat langsung melakukan order paket program sesuai pilihan melalui website muslimtravel.id atau,
2. Calon Peserta dapat menghubungi Hotline kami di 0822 - 1000 - 7655 atau (021) 29257655 (office hour) untuk mendapatkan penjelasan yang lebih rinci.
Q : Apa saja syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Perjalanan Ibadah Umroh ?
A : Berikut syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Perjalanan Ibadah Umroh :
1. Paspor RI yang masih berlaku minimal 12 bulan dari tanggal keberangkatan dengan nama 2 suku kata
2. Memiliki BPJS Kesehatan aktif
3. Fotocopy KTP dan KK
4. Pas photo 4x6 latar belakang putih tampak muka 80%, tidak memakai kacamata, tidak memakai Peci bagi laki-laki
5. Surat nikah bagi suami/istri, akte kelahiran bagi anak
6. Uang muka (DP) sebesar USD 1.000/pax untuk paket perjalanan Ibadah Umroh
7. Pelunasan dan penyerahan dokumen paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan
8. Pendaftaran kurang dari 45 hari dari tanggal keberangkatan, pembayaran harus LUNAS
9. Perubahan tanggal pemberangkatan, 45 hari sebelum dari tanggal rencana pemberangkatan awal dikenakan biaya USD 150/pax
10. Perubahan tanggal pemberangkatan, sesudah 45 hari dari tanggal rencana pemberangkatan awal dikenakan potongan USD 250/pax
11. Pembatalan Setelah pendaftaran dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 12% dari harga paket
12. Pembatalan kurang dari 21 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 50% dari harga paket
13. Pembatalan kurang dari 14 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 75% dari harga paket
14. Pembatalan kurang dari 7 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 100% dari harga paket
15. No Show, biaya hangus.
Q : Apa saja syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Perjalanan Ibadah Haji Furoda ?
A : Berikut syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Perjalanan Ibadah Haji Furoda
1. Paspor RI yang masih berlaku minimal 12 bulan sebelum tanggal keberangkatan dengan nama 3 suku kata
2. Memiliki BPJS Kesehatan aktif
3. Buku Kesehatan (ICV) suntik meningitis dan influenza yang masih berlaku
4. Fotocopy KTP dan KK
5. Pas photo 4x6 latar belakang putih tampak muka 80%, tidak memakai kacamata, tidak memakai peci bagi laki-laki
6. Surat nikah bagi suami/istri, akte kelahiran bagi anak
7. Uang muka (DP) sebesar Rp 234.600.000.
8. Penyerahan dokumen paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan
9. Menyerahkan biaya pelunasan 30 hari dari tanggal rencana pemberangkatan
10. Biaya akhir Perjalanan Ibadah Haji Furoda dapat berubah sewaktu-waktu, dengan pemberitahuan sebelumnya
11. Apabila visa haji tidak terbit, maka akan dikenakan potongan biaya administrasi sebesar Rp 23.460.000 dan biaya perlengkapan dari harga paket Haji Furoda
12. Apabila visa haji tidak terbit, maka tidak akan dikenakan potongan biaya administrasi dan biaya lainnya dari harga paket Haji Furoda, jika calon jamaah haji mengikuti Program Haji Furoda di Tahun Berikutnya.
11. Pembatalan 45 Hari sebelum keberangkatan dikenakan potongan 100% dari harga paket Haji Furoda
Q : Apa saja syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Muslim Tour ?
A : Berikut syarat ketentuan, perubahan dan pembatalan Paket Muslim Tour :
1. Passpor RI yang masih berlaku minimal 7 bulan dari tanggal keberangkatan (untuk Tour Internasional).
2. Fotocopy KTP dan KK
3. Pas photo warna 4x6 latar belakang putih.
4. Uang muka 50% dari biaya Paket.
5. Pembatalan Setelah pendaftaran dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 12% dari harga paket
6. Pelunasan dan penyerahan dokumen 45 hari sebelum keberangkatan.
7. Pembatalan kurang dari 21 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 50% dari harga paket
8. Pembatalan kurang dari 14 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 75% dari harga paket
9. Pembatalan kurang dari 7 hari dari tanggal rencana pemberangkatan dikenakan potongan 100% dari harga paket
10. No Show, biaya hangus.
Q : Kapan saya dapat mengambil perlengkapan haji atau umroh?
A : Perlengkapan dapat diberikan setelah pembayaran lunas atau pada saat Manasik Haji/Umroh.
Q : Saya tinggal diluar kota, bagaimana saya mengambil perlengkapan haji atau umroh ?
A : Kami mengirimkan perlengkapan Haji & Umrah dengan biaya pengiriman ditanggung oleh jamaah.
Q : Kapan saya menerima undangan untuk manasik Haji atau Umroh?
A : Undangan Manasik akan dikirimkan melalui Whatsapp dari Hotline Muslimtravel.id paling lambat H-3 sebelum pelaksanaan Manasik Haji atau Umroh.
Q : Kapan manasik Haji atau Umroh dilaksanakan?
A : Manasik Haji atau Umroh akan dilaksanakan 1 (satu) – 4 (empat) minggu sebelum keberangkatan.
Q : Apakah Muslim Tour ada briefing sebelum keberangkatan?
A : Ya Ada, khusus untuk Tour Cairo Aqso Jordan akan mengadakan Briefing 2 (dua ) - 1 (satu ) minggu sebelum keberangkatan.
Q : Apakah saya dapat memesan paket program yang bisa disesuaikan ?
A : Bisa, untuk perencanaan paket program lain silahkan hubungi kami untuk informasi detailnya.
Q : Apakah travel/umrahnya sesuai sunnah ?
A : InsyaAllah sesuai sunnah Nabi Muhammad SAW.
Q: Apakah pihak travel bisa bantu pembuatan paspor atau tambah nama paspor?
A : Muslimtravel.id dapat membantu proses Pembuatan / Perpanjangan Paspor / Tambah Nama (Endorsement) di Paspor, hanya khusus untuk jamaah umroh / haji / wisata halal kami, untuk wilayah yang dapat kami bantu hanya Jabodetabek, di luar Jabodetabek, proses sendiri
Biaya Jasa Pembuatan / Perpanjangan Paspor Hubungi : 0822-1000-7655 / (021) 29257655 (Office Hour)
Q : Apakah Haji / Umroh / Wisata Halal diwajibkan vaksin meningitis?
A : Kementerian Kesehatan menetapkan bahwa vaksin meningitis tidak lagi menjadi syarat wajib bagi calon jemaah yang akan melakukan umrah, untuk penyintas komorbid disarankan untuk suntik vaksin meningitis. Vaksin meningitis hanya diwajibkan untuk calon jemaah haji.
Ketetapan ini berdasarkan Surat Edaran Nomor HK.02.02/C.I/9325/2022 Tentang Pelaksanaan Vaksinasi Meningitis Bagi Jemaah Haji dan Umrah, yang diterbitkan pada 11 November 2022.
Untuk wisata halal tidak diwajibkan suntik meningitis.
Q : Adakah batasan usia untuk Haji / Umroh / Wisata Halal ?
A : Tidak Ada batasan usia untuk Haji / Umroh / Wisata Halal
Q : Apakah paket Haji / Umroh sudah termasuk naik kereta cepat Saudi?
A : Naik kereta cepat belum termasuk dalam biaya Paket Haji / Umroh. Untuk informasi lengkap dapat menghubungi kami.
Q : Apakah Ibu Hamil boleh Haji / Umroh / Wisata Halal ?
A : Saat terbaik untuk terbang adalah saat usia kehamilan 14 hingga 27 minggu. Pada usia kehamilan 14 minggu, ibu hamil sudah melewati masa-masa mual dan sudah lebih kuat secara fisik. Selain itu setiap maskapai penerbangan mempunyai aturan yang beragam, Kami sarankan bagi Ibu Hamil dengan usia kehamilan 36 minggu ke atas tidak diperbolehkan untuk melakukan penerbangan. Sebagai contoh peraturan dari Maskapai Qatar Airways sebagai berikut :
- Awal minggu ke-29 sampai akhir minggu ke-35 memerlukan Surat keterangan dokter dan Formulir MEDIF
- Qatar Airways tidak membolehkan para ibu yang akan melahirkan dengan kehamilan ganda atau komplikasi pada minggu ke-33 kehamilannya atau lewat untuk sebuah perjalanan.
- Qatar Airways tidak membolehkan para ibu yang akan melahirkan pada minggu ke-36 kehamilannya atau setelahnya untuk sebuah perjalanan.
- Kunjungi website Qatar Airways untuk detail lebih lanjut https://www.qatarairways.com/id-id/family/expectant-mothers.html
Q : Anak Usia 2 - 6 Tahun untuk umroh biayanya berapa ya?
A : Anak diatas 2-6 tahun biaya normal sesuai harga paket umroh, kecuali jika tanpa bed, diskon 4.000.000
Q : Apakah bisa memesan Paket LA Umroh / Wisata Halal nya saja?
A : Bisa, untuk informasi lebih lanjut hubungi 0822-1000-7655 / (021) 29257655 (office hour)
Q : Apakah calon jamaah Umroh & Haji wajib memiliki kepersertaan BPJS Aktif?
A : Keputusan Menteri Agama RI Nomor 1456 Tahun 2020 Tentang PERSYARATAN KEPESERTAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DALAM PENYELENGGARAAN PERJALANAN IBADAH UMRAH DAN PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI KHUSUS.
Kini, seluruh calon jamaah umrah dan calon jamaah haji khusus diwajibkan untuk masuk dalam kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan oleh Kementerian Agama (Kemenag).
Ketentuan tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri Agama (KMA) Nomor 1456 Tahun 2022 tentang Persyaratan Kepesertaan JKN dalam Penyelenggaraan Perjalanan Umrah dan Haji Khusus, yang ditandatangani oleh Yaqut Cholil Qoumas selaku Menteri Agama, pada 21 Desember 2022.
Baca selengkapanya di https://muslimtravel.id/blog/detail/16/kini-jamaah-umrah-haji-wajib-ikut-kepesertaan-bpjs-kesehatan
Q : Apakah bisa jika menggunakan Asuransi Kesehatan Swasta untuk daftar Umroh & Haji?
A : Tidak bisa, WAJIB memiliki kepersertaan BPJS Kesehatan Aktif. Jika dalam keadaan non Aktif maka diharapkan untuk mendatangi BPJS Kesehatan terdekat untuk konsultasi atau menghubungi Call Center BPJS Kesehatan atau Dwonload Aplikasi JKN Mobile
Q : Apakah ketika jamaah sudah membayar paket perjalanan, ketentuan paket dapat berubah ?
A : Sesuai ketentuan pembatalan pada poin 7,8,9 pada syarat & ketentuan yang ada pada paket.
Bahwa pertama mengikuti sunnah, harus ada kontrak.
Kedua, berdasarkan pengalaman, perubahan dalam sebuah rencana perjalanan sangat mungkin terjadi. Hal ini disebabkan dari internal penyelenggara maupun eksternal [vendor] atau perubahan karena kebijakan sebuah Negara. Oleh karena itu, syarat & ketentuan pada paket kami sampaikan, agar dapat dipahami bersama bagaimana resiko sebuah perjalanan.
Contoh : Paket umroh dengan pesawat etihad, masih kurang dari 20 orang [tidak mencapai target dari 40]. Maka, tentu terdapat perubahan biaya karena berbeda costnya.
